งานบริการ มัดใจลูกค้าอย่างไร

การจะมัดใจลูกค้าได้นั้น การบริการนั้นถือเป็นเรื่องสำคัญมาก ถ้าบริการดี ก็จะช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า และมีโอกาสที่จะทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก วันนี้แอดมินก็จะมาบอก 5 เทคนิคมัดใจลูกค้าให้อยู่หมัดกันค่ะ

1. Service Mind สำคัญที่สุด

ถ้าเราอยากสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้านะคะ การสร้าง service mind หรือการมีจิตใจที่รักในการบริการนั้นถือว่าเป็นเรื่องสำคัญมาก และผู้ให้บริการควรทำมากที่สุด เพราะหากขาดในด้านนี้แล้ว คงยากที่จะมัดใจลูกค้าได้

2. การให้เกียรติลูกค้า

การให้เกียรติลูกค้าก็ถือว่าเป็นเรื่องสำคัญมาก ๆ เหมือนกัน ที่จะช่วยทำให้ลูกค้าประทับใจในการบริการของเรา เช่น การใช้น้ำเสียงและพูดจาไพเราะ การอ่อนน้อม การพูดขอบคุณลูกค้า เป็นต้น

3. เต็มใจในการช่วยเหลือและให้บริการแก่ลูกค้า

การจะทำให้ลูกค้าประทับใจได้นั้น เราต้องพร้อมช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้เสมอ ไม่เหวี่ยงวีนใส่ลูกค้า และพูดคำขอโทษแก่ลูกค้าเพื่อลดความขัดแย้งที่อาจเกิดขี้นได้

4. การรู้จัก และเข้าใจลูกค้า

การที่เข้าใจ และรู้จักในความเป็นลูกค้าได้ ที่หมายถึงการเข้าใจในความต้องการของลูกค้า ว่าลูกค้าต้องการอะไร อยากได้อะไร ลูกค้ากำลังมองหาอะไรอยู่ ลูกค้านี้ต้องการการบริการแบบไหน ต้องการความช่วยเหลือไหม หรือลูกค้ากำลังเจอปัญหาอะไรอยู่ไหม และเราสามารถที่จะเข้าใจและช่วยเหลือลูกค้าได้

5. สร้างความประทับใจ

การจะสร้างความประทับใจนั้น อาจเป็นการที่เราจำชื่อลูกค้าได้ และเรียกชื่อลูกค้าในบริการอย่างให้เกียรติ แค่นี้เราก็สามารทสร้างความประทับใจเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้แก่ลูกค้าได้แล้ว

5 เทคนิคที่เราบอกไปข้างต้นนะคะ ก็เป็นเทคนิคง่ายๆ ที่จะช่วยให้เราสามารถที่จะสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าได้ และดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ และลูกค้าก็จะประใจในงานบริการของเราด้วยค่ะ

หากใครสนใจหลักสูตรของ THCL Academy

สามารถดูรายละเอียดและค่าใช้จ่ายการเรียนได้ที่ 👉 www.thclacademy.com

โทรสอบถาม 061 247 6464

Line @THCLacademy

หรือ Inbox มาที่เพจ THCL Academy